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Quesito
Oggetto cambio operatore
Quesito Dopo due anni che avevo cambiato operatore, ho scoperto che il vecchio gestore continuava ad addebitarmi il servizio sul mio conto corrente attraverso un rdi bancario che non avevo bloccato. Che cosa si può fare in casi come questo?
Data quesito
Inviato 12-10-2010 13.01
Parere
Risposto 12-10-2010 13.12
Parere In primo luogo conviene revocare tempestivamente l’autorizzazione per l’addebito al fine di evitare il perpetrarsi degli addebiti. Contestualmente va fatto un reclamo al vecchio gestore intimandogli di restituire gli importi già indebitamente introitati. In caso di mancata soddisfazione, ci si può rivolgere all’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni instaurando un contenzioso presso il Corecom competente, ferma restando la possibilità di segnalare il fatto all’Ufficio gestione segnalazioni e vigilanza per una gestione a fini sanzionatori